当电梯出现故障时，我们应保持冷静，切勿惊慌失措。首先，按下电梯内的急停按钮，然后关闭电源开关，再依次重新开启所有电源开关，最后复位急停按钮。如果电梯仍然无法恢复正常运行，那么应再次按下急停按钮，并及时拨打电梯内张贴的救援电话或向厂家及其他专业人员求助。

　　在等待救援的过程中，应保持冷静，安慰被困的同伴，照顾好老弱妇孺。同时，若手机信号畅通，可拨打求救电话，告知故障电梯的位置和现场情况。若遇到停电或手机信号中断，不要擅自尝试逃生，应保持镇定，等待救援。如有需要，可尝试用坚硬的物体敲打电梯门，发出求救信号。

　　此外，我们应记住，切勿擅自打开电梯门或尝试自救，以免发生意外。电梯故障时，重要的是保持冷静，按照正确的步骤操作，等待专业人员的救援。